Sécurité et Confidentialité

Nous avons apporté des révisions à notre Politique de confidentialité, qui entreront en vigueur à compter du 25 mai 2018. En continuant d’utiliser nos services après le 25 mai, vous acceptez cette nouvelle Politique de confidentialité.
Nous estimons que vous devriez toujours savoir quelles données nous recueillons de votre part et comment nous les utilisons, et que vous devriez disposer d’un contrôle effectif sur ces deux aspects. Nous souhaitons vous donner la possibilité de prendre les meilleures décisions qui soient quant aux informations que vous partagez avec nous.
C’est là l’objet de la présente Politique de confidentialité.

Bien qu’il soit souhaitable que vous lisiez la présente Politique de confidentialité dans son intégralité, voici ce que que vous devriez garder à l’esprit :

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Wooddapp.com est effectué sous la responsabilité du Goupe Woodd SAS basé à Kinshasa, RDC.

Quelles sont les informations des clients collectées par Wooddapp.com ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur Wooddapp.com. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons.

  • Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.
  • Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site Wooddapp.com ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Wooddapp.com ou pour son compte.
  • Informations relatives aux appareils portables
Lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications créées par Woodd App ou ses filiales, et le cas échéant, vous avez demandé ou consenti à des services de localisation, il se peut que nous recevions des informations concernant votre localisation et votre appareil portable, y compris un identifiant unique concernant votre appareil portable. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services liés à la localisation, tels que des résultats de recherche et autres contenus personnalisés. La plupart des appareils portables vous permettent de désactiver les services de localisation.
  • Informations relatives aux e-mails
Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Wooddapp.com que vous avez ouverts. Nous comparons également notre liste clients aux listes reçues d’autres sociétés afin d’éviter l’envoi d’e-mails inutiles à nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier par une désinscription.
  • Informations issues d’autres sources
Nous pouvons également recevoir d’autres informations vous concernant de sources différentes et les ajouter aux informations de votre compte.

Qu’en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ». Pour plus d’informations concernant les cookies et l’usage que nous en faisons, veuillez vous référer à la section « Cookies et Publicité sur Internet ».

Woodd App partage-t-elle les informations qu’elle reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
  • Partenaires affiliés que nous ne contrôlons pas
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Dans certains cas, tels que pour nos vendeurs « Marketplace », ces partenaires peuvent exploiter leurs propres boutiques ou vous vendre directement leurs biens ou services via le site Wooddapp.com. Dans d’autres cas, nous exploitons des boutiques, fournissons des services ou commercialisons des lignes de produits, conjointement ou pour le compte de ces partenaires. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.
  • Prestataires de services tiers
Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes, la livraison des produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements par carte bancaire et la fourniture du service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
  • Offres promotionnelles
Sous réserve d’une désinscription, nous pouvons envoyer de temps en temps des offres à certaines catégories de clients Wooddapp.com pour le compte d’autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquons à ces sociétés ni votre nom ni votre adresse. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles offres, vous pouvez facilement et à tout moment vous désinscrire de nos listes de diffusion.
  • Transfert d’entreprises ou d’activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des boutiques, filiales, ou segments d’activité. À l’occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute politique de confidentialité pré-existante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où Woodd App. ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l’acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
  • Protection de Woodd App et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Wooddapp.com ou ceux des utilisateurs des sites Woodd App ou d’autres personnes.
  • Avec votre accord
Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.
Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen (E.E.E.) dans le but de partager ces informations comme décrit ci-dessus, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.
Lors de la confirmation d’une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d’Intérêt Économique carte bancaire) pendant le traitement de la commande.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

Qu’en est-il des Annonceurs tiers et des Liens vers d’autres sites Internet ?

Notre site peut inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d’autres sites Internet. Pour plus d’informations concernant les publicités émanant de tiers, y compris les publicités personnalisées ou basées sur les intérêts des clients, veuillez vous référer à la section « Cookies et Publicité sur Internet ».

 À quelles informations puis-je avoir accès ?

Wooddapp.com vous donne accès à un large choix d’informations à propos de votre compte et des interactions avec Wooddapp.com dans le seul but d’en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations.

Quels choix me sont proposés ?

Comme mentionné ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats ou pour utiliser des fonctionnalités de Woodd App comme «Votre profil», Vos listes d’envies, vos commentaires clients et Woodd Express.
Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section « À quelles informations puis-je avoir accès » Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.
La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées indiquées sur le site Internet de l’éditeur de ces logiciels. Toutefois, parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles du site Wooddapp.com, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les produits et services Woodd App qui nécessitent d’indiquer les données de livraison.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Wooddapp ?

Woodd App ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Wooddapp.com qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Wooddapp.com, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d’y apporter une solution.
Notre activité évolue constamment et la présente politique de protection des informations personnelles et nos conditions générales de vente changent également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière(sauf si vous nous demandez de ne pas le faire) mais nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.